instrushop.bg
Количка

Често задавани въпроси

Как да направя поръчка?

Можете да направите поръчка онлайн с или без регистрация на сайта ни instrushop.bg или на телефон 087 600 1415, както и на имейл office.instrushop@gmail.com.

За ваше удобство сме опростили целия процес възможно най-много.

След направена поръчка от вас,наш консултант ще се свърже с вас за да потвърди вашата поръчка.


Каква е цената за доставка?

Предлагаме безплатна доставка на опредени продукти с обща стойност над 99 лв до офис на куриерска фирма Еконт.

Ако поръчката Ви не е с безплатна доставка наш консултант ще Ви уведоми за това и съответно ще Ви информира за точната стойност за доставка.


Какъв е срокът за доставка?

Доставката се извършва с куриерска фирма Еконт,срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвръждение от наш консултант по телефон.


Мога ли да върна или заменя закупен продукт?

Ако закупената от Вас стока не отговаря на очакванията Ви, в срок от 14 дни може да я върнете или замените. Изпратете продукта с куриерска фирма Еконт заедно с всички придружаващи документи при закупуването му.Продукта трябва да се изпрато на адрес: гр. Асеновград, бул. “България” 77, кв.Запад (на паркинга на хотел Сани), телефон 087 600 1415.  Продуктите трябва да бъдат със запазен добър търговски вид -да не са износени и работени с тях, с оригинална опаковка и документи доказващи,че продуктите са закупени от нас(касова бележка или фактура).

Замяна може да се направи за същия артикул или за други артикули от сайта. Ако желаете да възстановим сумата, то това може да стане по Ваша банкова сметка, която ни предоставите.

Технологичното време за обработка на върнати артикули към instrushop.bg е около седмица. Когато пратката пристигне при нас и продуктите бъдат прегледани, веднага ще се свържем с Вас.


За чия сметка е куриерската услуга при връщане и замяна?

Куриерските разходи за връщане и за замяна на стока са за сметка на Клиента освен в случаите, когато връщането е по вина на instrushop.bg


ЦЕНИТЕ ВЪВ ФИЗИЧЕСКИТЕ МАГАЗИНИ И В ОНЛАЙН МАГАЗИНА
МОЖЕ ДА СЕ РАЗЛИЧАВАТ?

Цените на продуктите в instrushop.bg се поставят при доставката на стоките в магазина. Причината за две различни цени на етикета може да бъде от различни промоции в редовния магазини и онлайн магазина. Намаленията, промоциите и различните оферти може да имат разлика в цените във физическите магазини и в онлайн магазина.


Имам ли право на опция преглед и тест на пратката,преди да я платя на куриера?

Всяка една пратка се изпраща с опция преглед и тест.Ако закупената от Вас стока не отговаря на очакванията Ви, можете да я върнете или замените в срок от 14 дневен

срок.


Може ли друг човек да ми вземе пратката?

Да,може. Не е задължително лично да приемете пратката. Нужно е да уведомите куриера за това.


Не мога да чакам цял ден куриера? Какво решение предлагате?

Пратката може да бъде доставена до офис на куриерска фирма Еконт, откъдето Вие можете да я вземете в удобно за Вас време (в 7 дневен работен срок)съобразено с работното време на съответния офис.


Как се заплаща?

Можете да платите с наложен платеж (в брой на куриера при доставка), както и по банка. Заплащането става в брой на куриера при получаване на пратката или с карта.


Извършвате ли доставка в цяла България?

Да, куриерска фирма ,,Еконт‘‘ извършва доставки до всяка една точка на България.